Allgemeines
Für alle genannten Kreuzfahrten gelten die Reisebedingungen von Hapag-Lloyd Kreuzfahrten. Alle Angaben entsprechen dem Stand bei Drucklegung und ersetzen alle vorausgegangenen Veröffentlichungen.

Änderungen
Die Angaben unterliegen ggf. Änderungen. Maßgeblich ist die Reisebestätigung.


Antrieb
Der vibrationsarme Azipod-Antrieb wurde nach den neuesten technischen Erkenntnissen entwickelt und erreicht eine Gesamtleistung von 21.600 kW. Das Schiff ist außerdem mit modernsten Fincantieri-Stabilisatoren ausgerüstet, die bei unruhiger See ausgefahren werden können und für eine besonders ruhige Lage im Wasser sorgen.


Ärztliche Leistungen
Die EUROPA verfügt über ein modern eingerichtetes Schiffshospital unter der Leitung eines erfahrenen Schiffsarztes. Passagiere, die in ärztlicher Behandlung sind, wenden sich bitte unmittelbar nach der Einschiffung an den Schiffsarzt. Benötigte Medikamente sollten Sie bitte unbedingt in ausreichender Menge im Handgepäck mitnehmen. Die Behandlung infolge eines von Hapag-Lloyd Kreuzfahrten respektive ihren Mitarbeitern verursachten Unfalles, der an Bord bzw. während eines von Hapag-Lloyd Kreuzfahrten veranstalteten Landausfluges geschieht, ist kostenfrei. Passagieren bieten wir an Bord eine Thromboseprophylaxe zum Selbstkostenpreis an. Für ärztliche Leistungen wird ein Honorar gemäß der geltenden Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ) berechnet. Die Kosten für die Behandlung werden Ihnen für die Abrechnung mit Ihrer Krankenkasse separat in Rechnung gestellt. Für die Berechnung von Medikamenten findet die sogenannte Rote Liste Anwendung. Auf ausgewählten Reisen steht Ihnen auf Anfrage ein Dialysearzt zur Verfügung.

Betten
Alle Suiten sind mit zwei Betten ausgestattet, die je nach Wunsch zusammen- oder auseinanderstehend für Sie vorbereitet werden (nicht in Penthouse Grand Suiten). Das Sofa kann durch Umklappen der Seitenteile zu einem Bett mit einer Liegefläche von 70 x 190 cm (nutzbar bis max. 15 Jahre; in den Suiten 665 und 666: 70 x 170 cm, bis max. zwölf Jahre) umgebaut und für eine dritte Person genutzt werden (nicht in Penthouse Deluxe Suiten, Penthouse Grand Suiten und SPA Suiten).

Bibliothek/PC-Plätze
Romane der Weltliteratur, Bestseller, Sachbücher, spannende Krimis: Alles, was Ihr „Schmökerherz“ begehrt, ist in unserer Bibliothek zu haben und kann jederzeit kostenlos entliehen werden. Darüber hinaus stehen Ihnen zwei PC-Arbeitsplätze mit Drucker zur Verfügung, ebenso Laptops (nach Verfügbarkeit), die Sie auch in Ihrer Suite nutzen können.

Bordausweis
Er gilt beim Betreten und Verlassen des Schiffes als Ersatz für den Reisepass (z. B. bei Landausflügen) und wird durch unser Sicherheitssystem überprüft. Das System registriert elektronisch, ob Sie an Bord oder an Land sind.

Bordzeitung*
Sie erhalten jeden Morgen einen Auszug aus der Zeitung Ihrer Wahl (Die Welt, Süddeutsche Zeitung, Der Standard). Handelsblatt am Abend und Financial Times am Abend liegen an der Reception aus, werden Ihnen aber auf Wunsch auch gern in die Suite gebracht. Darüber hinaus bieten wir Ihnen entgeltlich auf Wunsch eine große Auswahl von Vollausgaben internationaler Zeitungen im Digitaldruck an.

Boutique
Die Boutique führt ein umfangreiches Sortiment an exklusiver Damen- und Herrenmode. Neben Drogerieartikeln für den persönlichen Bedarf finden Sie hier auch Geschenkartikel und Souvenirs.

Brücke
Die Brücke ist aufgrund ihrer herausragenden Bedeutung als Steuerungszentrale für alle nautischen und technischen Abläufe ein sehr sensibler Raum. Aus diesem Grund ist sie entsprechend internationalen Vorschriften nicht öffentlich zugänglich. Wir geben Ihnen aber gern die Möglichkeit, an einer Brückenführung teilzunehmen, soweit nautische Interessen oder lokale Bestimmungen der jeweiligen Küstenländer dem nicht entgegenstehen.

Butler
Den Gästen des Penthouse Decks steht ein Butlerservice zu Diensten. Der Butler kümmert sich unter anderem um das Aus- und Einpacken Ihres Gepäcks, serviert Ihnen Speisen und Getränke in Ihrer Suite, übernimmt das Aufbügeln Ihrer Garderobe und vieles mehr.

CruiseNet
Das Fernsehgerät in Ihrer Suite verfügt neben den üblichen Funktionen über ein vielfältiges Leistungspaket – das CruiseNet. Damit können Sie jederzeit auf eine Auswahl von Videofilmen sowie auf Musik vieler unterschiedlicher Stilrichtungen zugreifen und erhalten Detailinformationen zu Ihrer Reise. Zudem können Sie Ihr Bordkonto einsehen, ebenso Speisekarten, E-Mails versenden und empfangen und vieles mehr.

Diätkost
Sonderwünsche bezüglich Diät- und Schonkost werden gern berücksichtigt. Bitte informieren Sie uns mit Ihrer Buchung über Ihre Wünsche. Für alle, die sich gern gesundheitsbewusst ernähren, bieten wir täglich eine kalorienreduzierte Cuisine légère an.

Ein-/Ausschiffung
Die Einschiffung erfolgt in der Regel ab 16.00 Uhr, die Ausschiffung zwischen 8.00 und 10.00 Uhr. Individuell reisende Gäste bitten wir zu beachten, dass die Einschiffung erst etwa 2 Stunden vor Auslaufen erfolgen kann. Die Ausschiffung ist frühestens 90 Minuten nach Ankunft möglich. Aus Sicherheitsgründen wird von jedem Gast bei der Einschiffung ein Foto gemacht.

E-Mail*
Über das CruiseNet steht Ihnen während der Reise auf der EUROPA Ihr persönliches E-Mail-Postfach zur Verfügung. Sie können E-Mails empfangen, versenden und weiterleiten. Dieser Service ist für Sie kostenlos. Anhänge können gegen Gebühr geöffnet und ausgedruckt werden. E-Mail-Anhänge in den Formaten PDF und JPG können Sie in Ihrer Suite ansehen, allerdings nicht bearbeiten.

Fax*
Sie haben die Möglichkeit, Faxe weltweit über Satellit zu versenden (gebührenpflichtig).

Fernseh-/Radioprogramm*
Via Satellit empfangen Sie das Programm aus der Region, in der die EUROPA sich gerade befindet – in Reichweite Europas können Sie sich auf deutschsprachige Sendungen freuen. Das Radio- und Fernsehprogramm der Deutschen Welle empfangen Sie, wo immer es möglich ist.

Fotograf/Filmteam
Auf jeder Kreuzfahrt ist ein Fotograf an Bord, der während der Reise an Bord und an Land Bilder aufnimmt. Auf Wunsch entwickelt er auch Ihre eigenen Farbfilme oder brennt Ihre Digitalfotos auf CD (kostenpflichtiger Service). Weiterhin ist in der Regel ein Videoproduzent an Bord, der Ihre Reise für Sie in einem Film festhält. Fotos und Film können Sie käuflich erwerben.

Individuelle Arrangements
Der Concierge berät Sie gern über individuelle Land- und Flugarrangements, organisiert Ihr persönliches Wunschprogramm und übernimmt alle dafür notwendigen Buchungen.

Internet*
Sie haben in Ihrer Suite über das Kommunikationssystem CruiseNet einen direkten Internetzugang. Zusätzlich gibt es auf Deck 4 und Deck 8 sowie in allen Suiten auf Deck 10 WLAN-Hotspots: Orte, an denen Sie drahtlos mit einem Laptop das Internet nutzen können. An Bord stehen Ihnen Notebooks in begrenztem Umfang zum Entleihen zur Verfügung. Die Suiten auf Deck 10 sind standardmäßig mit Notebooks ausgestattet. Die Nutzung des Internets ist grundsätzlich kostenpflichtig.

Juwelier
Das Juweliergeschäft WEMPE präsentiert auf der EUROPA hochwertige Uhren, ausgesuchte Schmuckstücke und lupenreine Diamanten. Lassen Sie sich fachgerecht beraten. 

Kinderbetreuung
Haben wir vier oder mehr Kinder an Bord, reisen zwei ausgebildete Kinderbetreuerinnen mit und organisieren sowohl an Bord als auch an Land spezielle Ausflüge und Kinderveranstaltungen (Kinderbetreuung für Kinder ab vier Jahren). An Seetagen sind von 10.00 bis 17.00 und von 19.00 bis 21.00 Uhr Spiel-, Sport- und Kreativprogramme angesagt. Für das beaufsichtigte Spielen der Kinder stehen zwei spezielle Räume zur Verfügung, die auch außerhalb der Betreuungszeiten zugänglich sind und deren Ausstattung allen Altersgruppen gerecht wird. Die Betreuungszeiten an Tagen mit Landgängen – in der Regel sechs bis acht Stunden – sind den Liegezeiten der EUROPA angepasst, sodass Eltern die Option haben, auch einmal ohne ihre Kinder Ausflüge zu unternehmen. Darüber hinaus bieten wir auch Landausflüge speziell für Kinder und Eltern an. Zudem stellen wir Ihnen für die Abendstunden auf Wunsch und gegen Gebühr gern einen Babysitter über unseren Concierge zur Verfügung.

Kleidungsempfehlungen
Auf der EUROPA gibt es keine feste Kleiderordnung. Wir möchten Ihnen jedoch Vorschläge unterbreiten, die Ihnen dabei helfen sollen, die jeweiligen Anlässe richtig einordnen und sich dementsprechend kleiden zu können.
sportlich-elegant
Casual – der Freizeitlook für einen entspannten Abend. Im Europa Restaurant sowie im Venezia und im „Restaurant Dieter Müller“ auf Deck 4 tragen die Herren Jackett bzw. einen Sommeranzug – eine Krawatte ist hier nicht notwendig.
abendlich-elegant
Der gepflegte und elegante Rahmen von Abendveranstaltungen inspiriert zu ebensolcher Kleidung. Im Europa Restaurant sowie im Venezia und im „Restaurant Dieter Müller“ tragen die Herren Jackett bzw. einen Sommeranzug und Krawatte. Die Damen kleiden sich dazu passend. Im Lido Café kleidet man sich zu den Mahlzeiten sportlich-elegant – eine Krawatte ist hier nicht notwendig.Festlich große Anlässe bieten die Gelegenheit, sich einmal von seiner glanzvollen Seite zu zeigen. Auf Galaveranstaltungen, zum traditionellen Abschiedsabend oder zum Ball: Die Herren tragen Smoking oder einen dunklen Anzug, die Damen Abendgarderobe. Die Anzahl der Galaveranstaltungen richtet sich unter anderem nach der Reiseroute. Generell gilt:
1 Galaabend bei Kurzreisen bis vier Nächte,
2 Galaabende bei Reisen bis 15 Nächte und
3 Galaabende bei Reisen ab 16 Nächten.
Im Lido Café kleidet man sich zu den Mahlzeiten sportlich-elegant – eine Krawatte ist hier nicht notwendig.

Klimaanlage
Die Suiten und die Gesellschaftsräume werden zu 100 % mit Frischluft klimatisiert. Die Temperatur in Ihrer Suite können Sie individuell regulieren. Die Klimaanlage kann nicht abgeschaltet werden.

Körperbehinderte Gäste/Rollstühle
Gäste, die aufgrund einer körperlichen Behinderung auf einen Rollstuhl oder besondere Vorrichtungen in der Suite oder auf dem Schiff angewiesen sind, erkundigen sich bitte bei der Buchung, ob ihre speziellen Anforderungen erfüllt werden können. Die Suiten 733 und 734 auf dem Sport Deck sind behindertengerecht eingerichtet und haben statt des begehbaren Kleiderschrankes einen Kleiderschrank mit Schiebetüren sowie statt getrennter Badewanne und Dusche eine große Duschkabine mit Sitzmöglichkeit. Die verschiedenen Decks sind durch Fahrstühle verbunden, mit denen alle Einrichtungen an Bord erreicht werden können.

Minibar
Alkoholfreie Erfrischungsgetränke und Bier in den Minibars der Suiten sind im Reisepreis enthalten. In den Suiten auf dem Penthouse Deck und in den SPA Suiten stehen zusätzlich weitere alkoholische Getränke kostenfrei für Sie bereit. In den SPA Suiten bieten wir Ihnen überdies spezielle Tees, Wellnessgetränke und frische Fruchtsäfte kostenfrei an.

OCEAN SPA
Das OCEAN SPA bietet Ihnen (gegen Gebühr) ein komplettes Wohlfühlprogramm – von wohltuenden Anwendungen aus aller Welt über Kosmetikbehandlungen mit den hochwertigsten Wirkstoffen bis hin zum Friseur. Die Nutzung von Sauna und Dampfbad ist inkludiert. Reservierungen sind erst an Bord möglich.

Parkas/Regenschirme/Sonnenschirme
Wetterfeste Parkas, Regen- und Sonnenschirme stehen Ihnen bei Bedarf zur Verfügung.

Post
In den meisten Häfen werden Ihre Postkarten und Briefe von der Reception aufgegeben. Ihr Suitenkonto wird mit den jeweiligen Portogebühren belastet.

Rauchen
Alle Restaurants mit Ausnahme der Backbordseite der Terrasse unseres Lido Cafés sind Nichtraucherrestaurants. Die Europa Lounge und der Club Belvedere sind Nichtraucherlounges. Das Atrium ist Nichtraucherbereich, jedoch können am Bartresen der Piano Bar Zigaretten geraucht werden. In der Clipper Lounge gibt es Nichtraucher- und Raucherbereiche. Zigarren, Zigarillos und Pfeifen können nur in der Havana Bar und der Sansibar geraucht werden. Alle Außendecks mit Ausnahme des Magrodome-Bereichs sind Raucherzonen. Bitte nutzen Sie die bereitgestellten Aschenbecher. Die Suiten ohne Veranda sind Nichtrauchersuiten. Im Interesse aller Passagiere bitten wir darum, auch in den Suiten mit Veranda auf das Rauchen zu verzichten. Auf der Veranda ist das Rauchen gestattet. Bitte nutzen Sie den bereitgestellten Aschenbecher.

Safe
Jede Suite verfügt über einen Privatsafe zur Verwahrung der Wertgegenstände. Weitere Wertsachen können Sie im Safe an der Reception deponieren.

Stromanschluss
Alle elektrischen Einrichtungen in Ihrer Suite funktionieren mit 220 V Wechselstrom. Im Bad gibt es zusätzlich eine Steckdose mit 110 V für Trockenrasierer und elektrische Zahnbürsten. Adapter für deutsche und ausländische Steckernormen sind an der Reception erhältlich.

Suiten
Jede Suite verfügt über einen optisch getrennten Wohnbereich. In den Penthouse Suiten sind Wohn- und Schlafbereich voneinander getrennt. Alle Suiten bieten Farb-TV mit CruiseNet, Telefon, Minibar, Haartrockner, Safe und einen begehbaren Kleiderschrank (in den behindertengerechten Suiten ein Kleiderschrank mit Schiebetüren). Die Bäder sind großzügig mit Waschbecken, WC, Badewanne und separater Duschkabine ausgestattet. Die SPA Suiten und die Penthouse Deluxe Suiten haben zusätzlich in der Badewanne eine Whirlpoolfunktion. Die Penthouse Grand Suiten haben eine eigene Sauna und Bade wanne mit Whirlpoolfunktion. Bei den Suiten über der Europa Lounge und der Clipper Lounge kann es zu Beeinträchtigungen durch das Entertainmentprogramm kommen. Beachten Sie bitte auch den Hinweis BETTEN.

Suiten mit Verbindungstür
Auf dem Atlantik und Pazifik Deck befinden sich insgesamt 28 Veranda Suiten, von denen sich jeweils zwei Suiten mit einer Zwischentür verbinden lassen, sollten Sie getrennte Schlafzimmer bevorzugen. Auch für Familien sind diese Suiten besonders attraktiv.

Suitenservice
Auch in Ihrer Suite steht Ihnen selbstverständlich rund um die Uhr unser Service mit ausgewählten kalten und warmen Gerichten sowie Getränken aus der Barkarte zur Verfügung.

Telefon*/Mobilfunk*
Über Satellit ist die EUROPA mit der ganzen Welt verbunden. Soweit der Satellit örtlich verfügbar ist, können Sie jederzeit direkt von Ihrer Suite aus die Daheimgebliebenen anwählen (kostenpflichtig). Das Mobilfunknetz der Firma OnAir, eines Anbieters von Mobiltelefonsystemen an Bord von Kreuzfahrtschiffen und Flugzeugen, ermöglicht Ihnen die Nutzung Ihres Mobiltelefons oder Smartphones (z. B. Blackberry oder iPhone) auch auf See in einem Bereich, in dem Ihr Mobilfunkprovider in der Regel kein Netz mehr gewähren kann (gebührenpflichtiger Service; Preise variieren je nach Mobilfunkanbieter).

Tender- und Zodiacservice
In allen Häfen, in denen die EUROPA vor Anker liegt, erfolgt das Ausbooten wenn möglich mit den schiffseigenen Barkassen (Tender) oder motorbetriebenen Schlauchbooten (Zodiacs). In allen übrigen Häfen liegt die EUROPA an der Pier.

Tischplatzreservierung
Alle Mahlzeiten im Europa Restaurant werden in einer Sitzung eingenommen. Tischplatzwünsche für das Abendessen werden vor Reisebeginn jederzeit gern entgegengenommen und nach Möglichkeit berücksichtigt. Eine vorherige Bestätigung kann nicht erfolgen. Frühstück und Mittagessen werden in offener Sitzung eingenommen. Auf Kurzreisen bis 4 Nächte gibt es grundsätzlich nur eine offene Sitzung. Reservierungen für das Venezia (italienische Küche), das „Restaurant Dieter Müller“ (moderne, zeitgemäße Genuss-Küche) und am Abend auch für das Lido Café können ausschließlich an Bord erfolgen und sollten möglichst frühzeitig zu Reisebeginn über den jeweiligen Restaurantleiter vorgenommen werden. Gäste der Penthouse Suiten und der SPA Suiten haben die Möglichkeit, Ihre Reservierung für das „Restaurant Dieter Müller“ bereits vor Reisebeginn vorzunehmen.

Trinkgelder
An Bord sind Trinkgelder nicht obligatorisch. Die Anerkennung einer besonders guten Leistung ist jedem Gast freigestellt.

Wäscherei/Chemische Reinigung
Die EUROPA verfügt über einen kostenpflichtigen Wäscherei-, Reinigungs- und Bügelservice. In den Penthouse Deluxe Suiten, den Penthouse Grand Suiten und den SPA Suiten ist der Bügelservice inkludiert.

Zahlungsmittel
Der Einfachheit halber haben wir an Bord der EUROPA den bargeldlosen Zahlungsverkehr gewählt. Wir akzeptieren Reiseschecks, die deutsche EC-Karte und folgende Kreditkarten: Mastercard, American Express, Diners Club und Visa.

Zeitangaben
Alle angegebenen Zeiten sind Ortszeiten. Die Ankunfts- und Abfahrtszeiten können sich wetterbedingt oder aus unvorhersehbarem Anlass ändern.